各區(qū)縣物價局，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國土資源局，保稅區(qū)規(guī)劃與國土資源局，濠江區(qū)發(fā)展規(guī)劃局、城市綜合執(zhí)法和安監(jiān)局，澄海區(qū)房產(chǎn)管理局、潮陽區(qū)房地產(chǎn)管理局、潮南區(qū)規(guī)劃與國土資源局、南澳縣國土資源局，金平、龍湖、濠江房屋管理所，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，市各有關(guān)單位：
為做好《汕頭市物價局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費問題的通知》（汕價〔2011〕264號）和《汕頭市物價局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范和調(diào)整實行政府指導(dǎo)價物業(yè)服務(wù)收費標準的通知》（汕價〔2011〕265號）等規(guī)定的貫徹實施，現(xiàn)將《汕頭市物業(yè)服務(wù)收費公開指導(dǎo)性意見》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
二O一一年十二月七日
--------------------------------------------------------------
汕頭市物業(yè)服務(wù)收費公開指導(dǎo)性意見
為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，提高收費透明度，強化業(yè)主對物業(yè)收費監(jiān)督，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，現(xiàn)就推行物業(yè)服務(wù)收費公開提出如下意見：
一、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為全體業(yè)主提供有償服務(wù)，收費的收入和支出應(yīng)當(dāng)進行公開。
收費收支情況每季度公開一次。
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行收費收支公開，應(yīng)遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則，遵守國家價格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)收費和其他涉及向業(yè)主收取的費用應(yīng)按照規(guī)定實行明碼標價，明碼標價形式和具體要求見附件，以前我局有關(guān)文件中與本通知要求有抵觸的物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定停止執(zhí)行。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費用應(yīng)按照規(guī)定實行明碼標價。
四、物業(yè)服務(wù)收費收支應(yīng)當(dāng)做到價目齊全，內(nèi)容真實，標示醒目，字跡清晰。
五、物業(yè)服務(wù)收費收支公開內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、收支的起始時間、數(shù)量、金額、價格舉報電話12358等內(nèi)容。
實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)同時標明基準收費標準、浮動幅度，以及實際收費標準。
六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費收支可以采取公示欄、公示牌、收支表、收支清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式公開。
七、物業(yè)服務(wù)收費收入公開項目包括：
（一）物業(yè)服務(wù)收費；
（二）車輛停放保管服務(wù)費；
（三）電梯運行維護費；
（四）二次供電、供水費用；
（五）利用公用場地、設(shè)施經(jīng)營取得收入；
（六）籌集用于小區(qū)專項建設(shè)維修的專項資金或者費用；
（七）受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費用；
（八）根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，其收費標準在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進行明示。
八、物業(yè)服務(wù)收費支出公開包括：
（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；
（三）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
（四）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；
（七）辦公費用；
（八）管理費分攤；
（九）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（十）經(jīng)業(yè)主同意的其它開支。
九、住宅專項維修資金使用情況應(yīng)當(dāng)專項公開。
十、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)合同約定以外的服務(wù)項目，其收費標準在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進行明示。
十一、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費收支情況進行咨詢或者提出疑問的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主進行解釋說明。
附件：1、汕頭市物業(yè)服務(wù)收費明碼標價牌
2、標價牌制作、填寫說明和要求
附件1：
汕頭市物業(yè)服務(wù)收費明碼標價牌
物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 物業(yè)小區(qū)名稱：
服務(wù)標準： 級 計費方式：包干制 計費起始時間： 年 月
|
收費項目 |
類別 |
價格 管理 形式 |
計費單位 |
文件依據(jù) |
基 準 價 |
浮動幅度(%) |
實際收費標準 |
收 費 對 象 |
服務(wù)內(nèi)容 | |
|
物業(yè)服務(wù)收費 |
1、住宅 |
無 電 梯 |
政府指導(dǎo)價 |
元/㎡·月 |
|
|
上浮為0，下浮不限 |
|
|
1、綜合服務(wù)： 2、協(xié)助維護公共秩序： 3、保潔服務(wù)： 4、房屋管理： 5、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護： 6、綠化養(yǎng)護管理： |
|
帶 電 梯 |
政府指導(dǎo)價 |
元/㎡·月 |
帶電梯住宅首層免加收，第2層加0.50元/㎡.月，從第3層起分樓層累進加價，3層至10層每層加0.05元/㎡.月，11層至20層每層加0.04元/㎡.月,21層至30層每層加0.03元/㎡.月，31層起按30層標準計收。 |
|
| |||||
|
2、別墅 |
市場調(diào)節(jié)價 |
元/㎡·月 |
|
|
|
|
| |||
|
3、商業(yè)鋪面 |
市場調(diào)節(jié)價 |
元/㎡·月 |
|
|
|
|
| |||
|
4、辦公樓 |
市場調(diào)節(jié)價 |
元/㎡·月 |
|
|
|
|
| |||
|
5 |
|
|
|
|
|
|
| |||
|
代收代繳費 |
1 |
|
|
|
(填寫約定內(nèi)容) |
|
| |||
|
2 |
|
|
|
|
|
| ||||
|
3 |
|
|
|
|
|
| ||||
|
4 |
|
|
|
|
|
| ||||
|
5 |
|
|
|
|
|
| ||||
|
專項服務(wù)收費 |
1 |
|
|
|
(填寫約定內(nèi)容) |
|
| |||
|
2 |
|
|
|
|
|
| ||||
|
3 |
|
|
|
|
|
| ||||
監(jiān)制機關(guān)：汕頭市物價局價格監(jiān)督檢查分局 咨詢電話： 價格舉報電話：12358
附件2：
標價牌制作、填寫說明和要求
一、明碼標價牌為長方形（140cm×100cm），藍底白字，采用熒光材料，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定樣式自行制作，并按照規(guī)定內(nèi)容進行填寫。
二、填寫說明：
（一）“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”指物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者的名稱。
（二）“物業(yè)小區(qū)名稱”指主管部門核準的小區(qū)名稱。
（三）“代收代繳費”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)代理有關(guān)部門收取費用。如代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、垃圾處理費等有關(guān)費用等。
（四）“專項服務(wù)收費”指物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過自愿協(xié)商約定服務(wù)內(nèi)容和收費標準的專項有償服務(wù)費等。
（五）“收費對象”指繳納費用者，如業(yè)主、住戶、委托方等。
（六）“服務(wù)內(nèi)容”、“服務(wù)標準”等內(nèi)容按照汕頭市物價局、汕頭市房產(chǎn)管理局規(guī)定的等級標準和內(nèi)容填寫。
（七）“計費單位”應(yīng)標明元/㎡.月等。
（八）“計費起始時間”標示新標準開始實行的日期。
（九）“基準價”政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標準等因素制定的基準價。
（十）“浮動幅度”欄填寫“上浮為0，下浮不限”。
（十一）“實際收費標準”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府主管部門規(guī)定的基準價及其浮動幅度內(nèi)與業(yè)主約定實收的收費標準，一律以阿拉伯?dāng)?shù)字標示人民幣金額。
（十二）“文件依據(jù)”標明收費依據(jù)文件、文號，如汕價〔2011〕×號。
（十三）“咨詢電話”填寫物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理處服務(wù)電話。
三、監(jiān)制手續(xù)：物業(yè)服務(wù)收費明碼標價牌樣式統(tǒng)一由市物價局發(fā)布，市物價局價格監(jiān)督檢查分局監(jiān)制，委托物業(yè)小區(qū)所在區(qū)縣價格主管部門監(jiān)督檢查機構(gòu)負責(zé)辦理具體監(jiān)制手續(xù)。
四、標價要求：
（一）明碼標價牌應(yīng)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地點進行懸掛，并同時可采取收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式實行明碼標價。
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行明碼標價應(yīng)當(dāng)做到價目齊全，內(nèi)容真實，標示醒目，字跡清晰。
（三）實行明碼標價的物業(yè)服務(wù)收費的標準等發(fā)生變化時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標準前一個月，將所標示的相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整，并應(yīng)標示新標準開始實行的日期。
（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標價內(nèi)容、標價方式進行價格欺詐。不得在標價之外，收取任何未予標明的費用。
