各有關(guān)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)：
根據(jù)國家、省有關(guān)法規(guī)政策和《印發(fā)廣東省物價(jià)局廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》（粵價(jià)［2010］1號）等規(guī)定，為配合《汕頭市物價(jià)局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問題的通知》（汕價(jià)［2011］264號）和《汕頭市物價(jià)局汕頭市房產(chǎn)管理局關(guān)于規(guī)范和調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（汕價(jià)[2011] 265號）的公布實(shí)施，制定了《汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，作為業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商定級的依據(jù)，請遵照執(zhí)行。原汕頭市規(guī)劃與國土資源局汕頭市物價(jià)局《印發(fā)﹤汕頭市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)﹥的通知》（汕規(guī)劃國土［2004］291號）同時(shí)廢止。
汕頭市房地產(chǎn)管理局
汕頭市物價(jià)局
二〇一一年十二月十四日
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汕頭市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)
一、綜合管理服務(wù)
(一)一級標(biāo)準(zhǔn)
1.服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2.承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3.管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
4.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
5.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。
6.小區(qū)設(shè)有服務(wù)中心或服務(wù)處，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。
7.根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。
8.按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
9.按合同約定規(guī)范使用住宅專項(xiàng)維修資金
10.每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。
(二)二級標(biāo)準(zhǔn)
1.服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2.承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3.管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
4.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
5.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。
6. 小區(qū)設(shè)有服務(wù)中心或服務(wù)處，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。
7.根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。
8.按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
9.按合同約定規(guī)范使用住宅專項(xiàng)維修資金。
10.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上。
(三)三級標(biāo)準(zhǔn)
1.服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2.承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3.管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書
4.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
5.管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。
6. 小區(qū)設(shè)有服務(wù)中心或服務(wù)處，公示24小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄。
7.按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
8.按合同約定規(guī)范使用住宅專項(xiàng)維修資金。
9.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。
(四)四級標(biāo)準(zhǔn)
1.服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2.承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3.管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
4.有物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理制度。
5.管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。
6. 小區(qū)設(shè)有服務(wù)中心或服務(wù)處，公示8小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄。
7.按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。8.按合同約定規(guī)范使用住宅專項(xiàng)維修資金。
二、協(xié)助維護(hù)公共秩序
(一)一級標(biāo)準(zhǔn)
1.小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤。
2.對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。
3.對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，杜絕違章停放。
4.對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。
5.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
6.保安人員24小時(shí)巡值，實(shí)行封閉式管理。
(二)二級標(biāo)準(zhǔn)
1.小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。
2.對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次。
3.對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，杜絕違章停放。
4.對進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。
5.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
6.保安人員24小時(shí)巡值，基本實(shí)行封閉式管理。
(三)三級標(biāo)準(zhǔn)
1.小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。
2.對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次。
3.車輛停放有序。4.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
(四)四級標(biāo)準(zhǔn)
1.小區(qū)24小時(shí)值勤。
2.對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。
3.車輛停放有序。
4.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
三、保潔服務(wù)
(一)一級標(biāo)準(zhǔn)
1.按層設(shè)置統(tǒng)一垃圾容器，并逐步推行垃圾分類收集，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持統(tǒng)一垃圾容器清潔、無異味。
2.合理設(shè)置果殼箱或者統(tǒng)一垃圾容器，每日清運(yùn)2次。
3.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
5.二次供水水箱每年清洗4次以上，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
6.根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
7.區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，無亂貼亂畫。
(二)二級標(biāo)準(zhǔn)
1.按層設(shè)置統(tǒng)一垃圾容器，并逐步推行垃圾分類收集，生活垃圾每天清運(yùn)1次。垃圾袋裝化，保持統(tǒng)一垃圾容器清潔、無異味。
2.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時(shí)清除區(qū)內(nèi)主要道路積水。
3.區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4.二次供水水箱按規(guī)定定期清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5.根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
6.區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，無亂貼亂畫。
(三)三級標(biāo)準(zhǔn)
1.上門收運(yùn)袋裝垃圾，生活垃圾每天清運(yùn)1次。
2.小區(qū)公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。
3.區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4.二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5.根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
6.區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，無亂貼亂畫。
(四)四級標(biāo)準(zhǔn)
1.上門收運(yùn)袋裝垃圾，生活垃圾每天清運(yùn)1次。
2.小區(qū)公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每月清洗1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。
3.區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4.二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5.區(qū)內(nèi)基本無衛(wèi)生死角，無亂貼亂畫。
四、房屋管理
(一)一級標(biāo)準(zhǔn)
1.對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2.根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。
3.每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
4.按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和小區(qū)《（臨時(shí)）管理規(guī)約)》要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
6.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。
(二)二級標(biāo)準(zhǔn)
1.對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2.根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。
3.每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
4.按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和小區(qū)《（臨時(shí)）管理規(guī)約)》要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每3日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
6.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶有明顯標(biāo)志。
(三)三級標(biāo)準(zhǔn)
1.對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2.根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。
3.每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。
4.按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和小區(qū)《（臨時(shí)）管理規(guī)約)》要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
6.各組團(tuán)、棟、單元(門)、戶有明顯標(biāo)志。
(四)四級標(biāo)準(zhǔn)
1.對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2.根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。
3.定期巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。
4.按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和小區(qū)《（臨時(shí)）管理規(guī)約)》要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益
現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
五、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
(一)一級標(biāo)準(zhǔn)
1.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。
2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
4.對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。
5.載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。
6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。,
7.設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8.小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。
9.路燈、樓道燈完好率不低于95%。
10.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
(二)二級標(biāo)準(zhǔn)
1.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。
2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
4.對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。
5.載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。
6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
7.設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8.小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。
9.路燈、樓道燈完好率不低于90%。
10.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
(三)三級標(biāo)準(zhǔn)
1.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。
2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。
3.操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
4.對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。
5.載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。
6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
7.路燈、樓道燈完好率不低于80%。
8.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
(四)四級標(biāo)準(zhǔn)
1.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。
2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。
3.操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
4.對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。
5.載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。
6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
7.路燈、樓道燈完好率不低于75%。
8.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
六、綠化養(yǎng)護(hù)管理
（一）一級標(biāo)準(zhǔn)
1.有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2.草坪生長良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。
3.花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。
4.定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
5.定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
6.定期開展除“四害”活動(dòng)，堵塞鼠洞，清理花圃、綠籬中的垃圾雜物。
(二)二級標(biāo)準(zhǔn)
1.有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2.對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
3.定期清除綠地雜草、雜物。
4.適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍
5.適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
6.定期開展除“四害”活動(dòng)，堵塞鼠洞，清理花圃、綠籬中的垃圾雜物。
(三)三級標(biāo)準(zhǔn)
1.有專人實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2.對草坪、花卉、綠籬、樹木進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
3.定期清除綠地雜草、雜物。
4.預(yù)防花草、樹木病蟲害。
5.定期開展除“四害”活動(dòng)，堵塞鼠洞，清理花圃、綠籬中的垃圾雜物。
(四)四級標(biāo)準(zhǔn)
1對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
2.定期清除綠地雜草、雜物。
3.預(yù)防花草、樹木病蟲害。
4.定期開展除“四害”活動(dòng)，堵塞鼠洞，清理花圃、綠籬中的垃圾雜物。
