一、小區(qū)概況
萬錦江南雅園北區(qū)住宅小區(qū)位于汕頭市金平區(qū)汕樟路246號，小區(qū)住宅規(guī)劃設計和配套設備設施依照政府規(guī)劃審批方案執(zhí)行。
二、物業(yè)管理服務
萬錦江南雅園北區(qū)住宅小區(qū)由泰安集團下屬的汕頭市泰安物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)管理服務。泰安物業(yè)公司是具有物業(yè)管理二級資質的專業(yè)公司，具有較豐富的高檔住宅小區(qū)的管理經驗，擁有一支敬業(yè)愛崗、技能扎實的專業(yè)服務隊伍，所管轄的小區(qū)有多家獲得省、市物業(yè)管理示范小區(qū)的榮譽稱號。泰安物業(yè)公司以“讓您安然無憂”為企業(yè)使命，以“安全第一、誠實可信、善于解決、熱情周到”為企業(yè)的核心價值觀，為江南星語的業(yè)主提供以安全為特色的優(yōu)質物業(yè)服務，營造和諧家園，使業(yè)主住得安心、舒心，使物業(yè)獲得持續(xù)的保值增值。
小區(qū)設立客戶服務中心，配備客服人員、工程人員、監(jiān)控中心管理員、秩序維護員、保潔員、綠化員等專業(yè)服務人員，為業(yè)主提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務。
物業(yè)管理服務包括以下六個方面的內容：
（一）秩序維護管理
通過合理的崗位人員配置、規(guī)范的管理制度和配套的安防系統(tǒng)，形成系統(tǒng)性的最佳組合，保障小區(qū)的正常生活秩序。
1、秩序維護管理工作是指公共秩序維護、小區(qū)安全防范等事項的協(xié)助管理，主要內容為：
（1）專職秩序維護員實行24小時值班及巡邏；
（2）協(xié)助公安機關開展工作，維護小區(qū)公共秩序；
（3）維護消防設備設施，建立消防應急方案。
2、為做好秩序維護管理工作，根據(jù)小區(qū)配套的智能管理硬件設備設施，配置下列秩序維護管理人員：
（1）秩序維護工作由客戶服務中心秩序維護隊長負責，各分隊由秩序維護分隊長負責具體工作安排和秩序維護員的監(jiān)督管理工作。秩序維護員分為固定崗、收費崗和巡邏崗。
（2）監(jiān)控中心由監(jiān)控中心管理員負責24小時輪班監(jiān)視小區(qū)各個區(qū)域的監(jiān)控畫面，接受業(yè)主的投訴并協(xié)助處理，在發(fā)生突發(fā)事件時協(xié)助指揮。
（二）共用部位和共用設備設施管理服務
1、對共用部位和共用設備設施進行日常管理，確保正常使用；
2、定期檢查小區(qū)安防、備用發(fā)電機組、電梯等設備和其它共用配套設施，及時予以維護保養(yǎng)；
3、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；
4、道路通暢，路面平整，井蓋無缺損、丟失，不影響車輛和行人通行。
（三）保潔綠化管理服務
1、物業(yè)公共場地的清潔衛(wèi)生，整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設施保持清潔；
2、生活垃圾的收集、清運；
3、定期進行滅“四害”消殺工作；
4、樓道定期進行清潔打掃、拖洗，確保無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；
5、公共綠地定期澆灌、修剪、施肥、消殺；
6、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無大面積黃土裸露；
（四）裝修管理服務
根據(jù)政府關于房屋裝飾裝修的法律法規(guī)和小區(qū)《臨時管理規(guī)約》，客戶服務中心與小區(qū)業(yè)主簽訂《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》，并按照有關規(guī)定和協(xié)議實行管理服務，主要內容為：
1、將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主和裝修單位；
2、對違反政府關于房屋裝飾裝修的法律法規(guī)、《臨時管理規(guī)約》和《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》的裝飾裝修行為進行制止，勸說無效時及時向有關政府主管部門報告；
3、為裝修單位辦理裝修登記手續(xù)，對裝修施工人員實行臨時出入證管理。
（五）停車管理服務
小區(qū)車輛停放有序，交通順暢。
（六）其他服務
以建設和諧社區(qū)為目標，以“健康、文明”為主題，積極組織開展多種形式的社區(qū)活動，活躍社區(qū)文化生活，增進社區(qū)居民之間的交流。
